Vacature: Service Coördinator
Stroomt service door jouw aderen en werk jij graag met exclusieve topmerken? Ben jij gestructureerd, klantgericht én voel jij je thuis in de wereld van interieur en exterieur? Wil jij actief bijdragen aan het realiseren van droominterieurs op het hoogste niveau? Dan is deze functie bij HORA in Barneveld jou op het lijf geschreven!
Wat ga je doen?
Als Service Coördinator ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten als het gaat om service – een onmisbaar onderdeel binnen HORA. Jij zorgt ervoor dat de klant niets tekortkomt en dat onze service altijd van topkwaliteit is.
Je schakelt met klanten direct na aankoop, maar ook gerust drie jaar na oplevering. Voorbeelden van klantvragen die jij behandelt:
• Er is schade aan mijn buitentafel. Hoe lossen we dit op?
• De stoel is verkleurd door de zon. Kan de stof worden vervangen?
• Kunnen jullie mijn producten in de winter opslaan?
• Er is schade aan onze nieuwe inrichting. Valt dit onder de garantie?
Sommige vragen kun je direct oplossen, bij andere schakel je met collega’s of leveranciers. Jij bewaakt altijd het overzicht, onderneemt actie waar nodig en zorgt voor duidelijke, klantvriendelijke communicatie.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het inplannen van leveringen en het afhandelen van betalingen. Dit doe je in nauwe samenwerking met onze Werkvoorbereider. Zodra een order klaar is voor levering, neem jij contact op met de klant om een afspraak in te plannen. Ook na oplevering check jij of alles naar wens is – zodat de factuur met een gerust hart verstuurd kan worden.
‘’En tijdens al deze stappen verlies jij één ding nooit uit het oog: onze topkwaliteit.’’
Over HORA
HORA is een uniek bedrijf dat klanten helpt hun leefruimte – binnen én buiten – ideaal in te richten. We verrassen en ontzorgen met topmerken, persoonlijke aandacht en creatieve maatwerkoplossingen die écht tot de verbeelding spreken. Zo creëren we niet zomaar interieurs, maar complete belevingen.
Met een enthousiast team van zo’n 17 collega’s werken we dagelijks aan het waarmaken van woonwensen op het hoogste niveau. Onze organisatie is plat, informeel en groeit snel. Jij kunt daarin een belangrijke rol gaan spelen.
Wie ben jij?
Jij ademt service. Natuurlijk niet letterlijk – maar jij weet precies hoe je klantverwachtingen overtreft. Jij begrijpt wat nodig is om te leveren op het hoogste niveau.
We zoeken iemand met:
• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een servicegerichte of klantgerichte rol (pré);
• Het vermogen om goed prioriteiten te stellen – je weet wat direct moet en wat kan wachten;
• Een nuchtere, realistische instelling – je durft duidelijke verwachtingen te scheppen;
• Een hoog kwaliteitsbesef – jij streeft naar het beste resultaat;
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als per e-mail;
• Goede beheersing van de Engelse taal, want je schakelt ook met internationale leveranciers.
Wat bieden wij jou?
Werken bij HORA betekent deel uitmaken van een van de meest toonaangevende namen in interieur en exterieur. Je werkt in een van de mooist ingerichte panden van Barneveld en omgeving, met producten die tot de verbeelding spreken.
Daarnaast krijg je:
• Een fulltimebaan (32 uur is bespreekbaar);
• Een passend salaris, afhankelijk van je ervaring;
• De kans om actief bij te dragen aan onze groei – jouw ideeën zijn welkom!
• Korte lijnen, een informele werksfeer en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Klaar om het verschil te maken?
Zie jij jezelf al als dé schakel tussen klant, leverancier en topservice? En ben je klaar om met ons mee te groeien? Solliciteer dan nu – wij kunnen niet wachten om kennis met je te maken!
Solliciteer direct
