De interieurarchitecten van HORA aan het woord

Het inrichten van een woning – zowel binnen als buiten – is geen sinecure. Dat weten ze bij HORA Barneveld maar al te goed. Dat kan soms best een uitdaging zijn, vertellen interieurarchitecten Julie Borgman en Timo van Veldhuizen: “Toch hebben we een enorm hoog slagingspercentage.”

Vriendelijke ontvangst

Ze leggen graag uit wat je nou precies kan verwachten vanaf het moment dat je de imposante showroom instapt. “Allereerst word je vriendelijk ontvangen door Anja, onze receptioniste. Vervolgens kun je onder het genot van een kop koffie op je gemak rondwandelen.” In principe maken Julie, Timo of een van de andere interieurarchitecten altijd wel een praatje met je om erachter te komen waar je precies naar op zoek bent.

Een persoonlijke klik

Het draait daarbij vooral om de persoonlijke klik; niet voor niets heeft iedere medewerker bij HORA zijn of haar eigen aanpak. Er is echter één aspect dat terugkomt wanneer je hen spreekt: de nuchtere instelling. “We proberen er een hele luchtige, menselijke manier van benaderen op na te houden”, vertelt Julie. Het werkt, blijkbaar, want de gemiddelde HORA-klant komt vaak terug om, na de woon- en/of slaapkamer, ook de tuin in te laten richten.

Riante outdoor-collectie

Daarbij is de insteek altijd: ‘Buiten naar binnen brengen en binnen naar buiten brengen.’ Julie voegt toe: “We kunnen de sfeer van binnen zo naar buiten doortrekken!” Dat heeft HORA te danken aan de riante outdoor-collectie waarover ze beschikt, dat door de enorme showroom (3500 m²!) ook al díé meubels tentoon kan stellen. Sowieso is het assortiment aan meubels vrij riant te noemen; mede dankzij de jarenlange, goede relaties met leveranciers ben je bij HORA aan het goede adres voor Minotti, Paola Lenti, B&B Italia, Baxter en nog veel andere – exclusieve – merken.

Omschrijf jezelf in een kleur

Terug naar dat praatje: er zijn een aantal vragen die je op voorhand al kan verwachten. Julie schetst er alvast een paar: “Wat ik soms wel eens vraag, is: ‘Kun je jezelf in een kleur omschrijven?’ Bij mij werkt dit vaak heel goed, want als iemand zich vergelijkt met lichte kleuren, dan richt ik mijn pijlen sneller op een minimalistisch item dan op een grover design. Vaak kun je aan iemands kleding en persoonlijkheid al heel snel een bepaalde interieurstijl toewijzen!” Volgens Julie is het zijn van een interieurarchitect persoonlijker dan je denkt; het is tenslotte van belang dat je dichtbij de klant komt om een band op te (kunnen) bouwen.

Band met klant is belangrijk

“Soms moet je bijvoorbeeld een slaapkamer inrichten of heb je te maken met een belangrijk erfstuk van de familie. Zoiets kan heel veel betekenen voor de klant. Daarom denk ik dat het goed is als de klant zich goed bij jou als interieurarchitect voelt. Die persoonlijke klik is dus belangrijk.” Een van de voordelen van het HORA-team is dat iedereen heel nuchter is, maar ook zijn/haar eigen kwaliteiten heeft, legt Julie uit. Zo is Geert-Jan heel goed met stoffen en kleuren, werkt Timo altijd zeer gedetailleerd en maakt hij makkelijk contact met de klant en is Matthias een echte out-of-the-box-denker, met creatieve, doordachte ontwerpen.

Digitaal inrichten

Heb je inmiddels een goed gesprek gehad en heeft een van de interieurarchitecten je goed leren kennen? Dan kan er begonnen worden. Met behulp van verschillende programma’s gaan de architecten aan de slag om de woning ‘digitaal’ in te richten. Tussen aanhalingstekens, want dankzij de state of the art videoprogramma’s waar HORA tegenwoordig mee werkt, lijkt het net alsof je door je huis loopt wanneer je het resultaat ziet. Deze renderingen zijn zó realistisch, dat je zelfs kunt zien hoe bijvoorbeeld het metaal weerspiegelt in je woning of hoe de sierkussens het op de gloednieuwe bank doen. “En dankzij de hoge realistische waarde van deze video’s, is het slagingspercentage ook extra hoog.” De resultaten worden overigens ook op groot formaat geprint en verrijkt met stoffen, legt Timo uit. “Wij lopen je dan als het ware door je huis heen en leggen uit waar nodig, zodat alles duidelijk is.”

Betrouwbare levertijden

Is alles naar tevredenheid? Dan is het een kwestie van een krabbel onder de reeds opgestelde offerte zetten, waarna de backoffice van HORA gelijk als aan de slag gaat met alle bestellingen. Dankzij de duurzame relaties met leveranciers zijn levertijden vrijwel altijd gegarandeerd en weten zowel HORA als jij precies waar ze aan toe zijn als de inrichting op de schop gaat. Nadat alles rondom de levering duidelijk is, neemt de planningsafdeling contact met je op om te kijken wanneer het voor jou uitkomt.

Oppassen

Het resultaat is meestal zodanig bevredigend dat klanten maar wat graag terugkomen, vertelt Julie: “Vaak hebben ze nog een huis ergens anders, bijvoorbeeld een vakantiehuis in een zonnig oord, of willen ze simpelweg in het voorjaar ook graag de tuin (opnieuw) ingericht hebben. Dan komt onze Outdoor-collectie natuurlijk mooi van pas.” Met andere woorden: laat je je huis inrichten door HORA, pas dan op. Het lonkt namelijk al snel naar meer…